WhatsApp imekuwa mojawapo ya njia rahisi zaidi kwa wafanyabiashara nchini Tanzania kuwasiliana na wateja wao. Kuanzia maduka ya nguo, vipodozi na vifaa vya kielektroniki hadi biashara za vyakula, wajasiriamali wengi wanatumia WhatsApp kutangaza bidhaa, kujibu maswali na kupokea oda.
Ni rahisi kutumia, watu wengi wanaifahamu na inakuwezesha kuwasiliana moja kwa moja na wateja.
Lakini kuna changamoto moja.
Biashara inapokua, kusimamia oda zote kupitia mazungumzo ya WhatsApp kunaweza kuwa kazi ngumu. Maswali ya wateja yanachanganyika, baadhi ya ujumbe unaweza kukosekana, bei zinaulizwa mara kwa mara na inakuwa vigumu kufuatilia nani ameagiza bidhaa gani.
Sasa unaweza kuendeleaje kutumia WhatsApp kutafuta wateja bila kutegemea mazungumzo pekee kusimamia biashara yako?
Suluhisho ni kuunganisha matangazo ya WhatsApp na duka lako la mtandaoni.
1. Kwa nini WhatsApp ni muhimu kwa biashara yako?
WhatsApp ni muhimu kwa wafanyabiashara wadogo kwa sababu hurahisisha mawasiliano na wateja.
Unaweza kuitumia:
-
Kushiriki picha na video za bidhaa zako.
-
Kutangaza bidhaa mpya na ofa.
-
Kujibu maswali ya wateja.
-
Kutuma taarifa na bei za bidhaa.
-
Kuwasiliana na wateja wako wa zamani.
-
Kushiriki kiungo cha duka lako na wanunuzi wapya.
Biashara nyingi tayari zinatumia WhatsApp Status, makundi na ujumbe binafsi kutangaza bidhaa zao.
Huhitaji kuacha kufanya hivyo. Unachohitaji ni kuboresha namna wateja wanavyotoka kwenye kuona bidhaa zako hadi kuweka oda.
2. Changamoto ya kusimamia oda kupitia mazungumzo pekee
Fikiria una duka la nguo na unapokea maswali kutoka kwa wateja 30 kwa siku.
Mteja mmoja anauliza bei ya gauni. Mwingine anataka kujua kama kuna size yake. Mwingine anatuma picha ya bidhaa aliyoiona kwenye Status yako. Wakati huohuo, wateja wengine wanauliza kama oda zao zimepokelewa.
Inakuwa vigumu kusimamia kila kitu.
Baadhi ya changamoto za kawaida ni:
Ujumbe kukosekana: Maswali muhimu ya wateja yanaweza kupotelea katikati ya mazungumzo mengine.
Kurudia kujibu maswali yale yale: Unaweza kutumia muda mwingi kujibu maswali kuhusu bei, size, rangi na upatikanaji wa bidhaa.
Oda kutokuwa wazi: Wateja wanaweza kutuma majina ya bidhaa, picha au ujumbe wa sauti, jambo linaloweza kufanya iwe vigumu kupanga oda zao.
Usimamizi wa bidhaa kuwa mgumu: Unapokuwa na bidhaa nyingi, kutuma na kusasisha taarifa za kila bidhaa kupitia mazungumzo kunatumia muda.
Kufuatilia oda: Unaweza kusahau ni oda zipi ni mpya, zipi zimeshughulikiwa na zipi tayari zimefikishwa kwa wateja.
WhatsApp ni nzuri sana kwa mawasiliano, lakini mazungumzo pekee si njia bora kila wakati ya kusimamia biashara inayokua.
3. Wape wateja sehemu maalumu ya kuangalia bidhaa zako
Badala ya kutuma picha na bei za bidhaa moja baada ya nyingine kila mteja anapouliza unauza nini, tengeneza duka la mtandaoni ambalo wateja wanaweza kutembelea na kuangalia bidhaa zako wenyewe.
Duka lako linaweza kuonyesha:
-
Picha za bidhaa.
-
Majina na maelezo ya bidhaa.
-
Bei.
-
Chaguo mbalimbali za bidhaa pale zinapopatikana.
-
Makundi ya bidhaa.
-
Taarifa muhimu ambazo mteja anahitaji kabla ya kuagiza.
Baada ya hapo, unaweza kushiriki kiungo cha duka lako kupitia WhatsApp.
Kwa mfano, badala ya kutuma picha kumi za nguo moja baada ya nyingine, unaweza kutuma ujumbe mmoja:
"Habari! Unaweza kuona bidhaa zetu zote pamoja na bei kupitia duka letu la mtandaoni hapa: [kiungo cha duka lako]."
Mteja anaweza kuangalia bidhaa na kuweka oda kupitia duka lako.
Hii inarahisisha ununuzi na kumpa mteja nafasi ya kuchagua bidhaa anazohitaji kwa urahisi.
4. Tumia WhatsApp kutafuta wateja na duka lako kupokea oda
Huhitaji kuchagua kati ya WhatsApp na duka la mtandaoni. Vyote vinaweza kufanya kazi pamoja.
Unaweza kufuata hatua hizi:
Hatua ya 1: Tangaza bidhaa zako kupitia WhatsApp
Weka picha za bidhaa, video, ofa na bidhaa mpya kwenye WhatsApp Status. Endelea kuwasiliana na wateja kupitia ujumbe binafsi.
Hatua ya 2: Shiriki kiungo cha duka lako
Mteja anapoonyesha nia ya kununua, mtumie kiungo cha duka lako ili aweze kuangalia bidhaa na bei zilizopo.
Hatua ya 3: Waache wateja waweke oda
Wateja wanaweza kuchagua bidhaa na kutuma oda kupitia duka lako badala ya kutegemea mazungumzo marefu ya ujumbe.
Hatua ya 4: Simamia oda zinazoingia
Tumia dashibodi ya duka lako kupitia myDuka kuangalia na kusimamia oda, kuthibitisha taarifa za bidhaa na kufuatilia wateja.
Hatua ya 5: Endelea kuwasiliana na wateja
WhatsApp bado ni muhimu kwa kujibu maswali, kuthibitisha maelezo na kuwasiliana kuhusu usafirishaji wa bidhaa.
Kwa njia hii, biashara yako inakuwa na mfumo mzuri zaidi wa kupokea na kusimamia oda huku ukiendelea kuwa karibu na wateja wako.
5. Jinsi myDuka inavyokusaidia kuuza kupitia WhatsApp
myDuka inasaidia wafanyabiashara wa Tanzania kutengeneza na kusimamia maduka yao ya mtandaoni bila kuhitaji kujenga tovuti ya biashara mtandaoni kuanzia mwanzo.
Kupitia myDuka unaweza:
-
Kufungua duka lako la mtandaoni.
-
Kuongeza bidhaa, picha, maelezo na bei.
-
Kupanga bidhaa katika makundi.
-
Kushiriki kiungo cha duka lako kupitia WhatsApp na mitandao mingine.
-
Kupokea oda kutoka kwa wateja kupitia duka lako.
-
Kusimamia bidhaa na oda kupitia dashibodi ya duka lako.
-
Kujenga uwepo maalumu wa biashara yako mtandaoni.
Kwa mfano, duka la nguo linaweza kushiriki kiungo cha myDuka kupitia WhatsApp Status kila linapopokea mzigo mpya. Wateja wanaweza kutembelea duka, kuangalia bidhaa zilizopo na kuweka oda.
Biashara ya vyakula inaweza kufanya vivyo hivyo kwa bidhaa zake.
Badala ya kutegemea mazungumzo pekee kuelezea bidhaa unazouza, unawapa wateja sehemu maalumu ya kuzitazama kwa urahisi.
6. Fanya duka lako la mtandaoni kuwa sehemu ya matangazo yako
Baada ya kufungua duka lako, litumie kiungo chake mara kwa mara.
Haya ni baadhi ya mawazo ya kutumia:
WhatsApp Status: Weka picha ya bidhaa na uambatanishe kiungo cha duka lako.
Maswali ya wateja: Mteja anapouliza kuhusu bidhaa, mtumie kiungo cha duka lako.
Kadi za biashara: Weka anwani ya duka lako ili wateja waweze kulitembelea baadaye.
Vifungashio vya bidhaa: Chapisha anwani ya duka lako kwenye vifungashio au lebo za bidhaa.
Mitandao ya kijamii: Weka kiungo cha duka lako kwenye wasifu wa Instagram na Facebook.
Matangazo na ofa: Shiriki kiungo cha duka lako unapotangaza punguzo la bei, bidhaa mpya au ofa maalumu.
Lengo ni moja: kila mteja anapogundua biashara yako, iwe rahisi kwake kutembelea duka lako la mtandaoni.
7. Huhitaji kuacha kutumia WhatsApp
Kuwa na duka la mtandaoni hakumaanishi kuacha kutumia WhatsApp.
Kwa kweli, njia hizi mbili zinasaidiana.
WhatsApp inakusaidia kujenga uhusiano na wateja, kuwasiliana nao na kutangaza bidhaa zako. Duka lako la mtandaoni linawapa wateja sehemu rasmi ya kuangalia bidhaa na kuweka oda.
Unaweza kuendelea kuzungumza na wateja huku ukipunguza ulazima wa kusimamia kila swali na kila oda kwa njia ya ujumbe mmoja mmoja.
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, ninaweza kuendelea kupata wateja kupitia WhatsApp?
Ndiyo. Unaweza kuendelea kutumia WhatsApp kutangaza bidhaa, kujibu maswali na kushiriki kiungo cha duka lako.
Je, ninahitaji kuwa na tovuti ili niuze mtandaoni?
Unahitaji sehemu ambayo wateja wanaweza kuona bidhaa zako na kuweka oda. myDuka inakusaidia kutengeneza duka hilo bila kuhitaji kujenga tovuti kuanzia mwanzo.
Je, ninaweza kushiriki duka langu la myDuka kwenye WhatsApp Status?
Ndiyo. Unaweza kushiriki kiungo cha duka lako na viungo vya bidhaa kupitia WhatsApp na mitandao mingine inayokubali viungo.
Je, ninaweza kusimamia oda kupitia simu yangu?
Unaweza kutumia kivinjari cha intaneti kwenye simu yako kufikia vipengele vya usimamizi wa duka lako la myDuka.
Je, ninahitaji ujuzi wa teknolojia?
Hapana. myDuka imeundwa ili kuwasaidia wafanyabiashara kufungua na kusimamia maduka yao ya mtandaoni bila kuhitaji ujuzi wa programming.
Geuza mazungumzo ya WhatsApp kuwa mauzo yaliyopangwa vizuri
WhatsApp ni chombo kizuri cha kutangaza biashara yako, lakini huhitaji kusimamia biashara yako yote kupitia ujumbe wa WhatsApp.
Wape wateja sehemu ya kuangalia bidhaa zako, rahisisha uwekaji wa oda na simamia mauzo yako kupitia duka maalumu la mtandaoni.
Kupitia myDuka, unaweza kuweka bidhaa zako mtandaoni na kutumia WhatsApp kuwasaidia wateja kuzigundua.
Uko tayari kuipeleka biashara yako mtandaoni?
Fungua duka lako la bure la myDuka leo na anza kushiriki bidhaa zako na wateja.
Tembelea: www.myduka.co.tz
